Recuperación
de datos
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Las causas de la pérdida de datos – ¿Qué
hacer?
Primera reacción: Mantener la calma y no ceder
al pánico; "el miedo no impide el peligro". Desafortunadamente
es precisamente en momentos de pánico que la mayor parte de los
usuarios empeoran la situación: Manipulan el disco duro, pasan
todo tipo de softwares o improvisan una reparación casera... Es
una reacción comprensible pero que tiene a menudo consecuencias
graves. Las estadísticas lo confirman: La probabilidad de éxito
es mucho menor sobre un disco duro previamente manipulado.
Una vez que su servicio informático haya determinado que
se trata de un problema de disco duro (y no de la unidad central,
PC, Mac o portátil), la mejor decisión es no intentar
nada y enviarnos el disco duro. El equipo de datex
está especializado en la recuperación de datos desde
hace más de 20 años e interviene en el disco duro
bajo certificación ISO 9001:2000 en laboratorios equipados
de cámaras limpias.
Hay numerosas causas de pérdida de datos. Mencionamos
más a bajo las más frecuentes. Puede identificar su caso,
apuntar los errores dados por el disco duro y - si fuera el caso
- las acciones emprendidas por su servicio informático. La información
comunicada puede ser útil para nuestro servicio técnico para elegir
la vía hacia la recuperación de datos.
El disco duro hace un ruido inhabitual: Un clic o un ruido de
metal rascado.
Apague el ordenador y no vuelva a encenderlo.
Mejor interrumpir su trabajo ahora que correr el riesgo de perder
todos los datos. El 'clic-clic' del disco duro es el síntoma típico
de un bloqueo de cabezal de lectura, que resulta en un crash disk
si no se para a tiempo: En efecto, si el disco duro sigue funcionando,
los cabezales siguen intentando moverse y pueden tocar los platos
magnéticos - es decir destruir la información magnética.
Si el disco duro hace un ruido de metal rascado, eso significa
que los cabezales ya están rayando los platos (crash disk o disk
crash). Aún se puede salvar la información pero hay que apagar
el ordenador inmediatamente para no empeorar el disk crash. Si
el disk crash no destruye los platos por completo o la zona cero
de arranque, la recuperación de datos es posible. Según la gravedad
del disk crash, la recuperación de los datos es completa, parcial
o imposible.
Sobre todo: No abrir el disco duro. Ver Preguntas
- FAQ
Borrado de datos, formateo de disco duro.
En el caso de un borrado de datos o de un formateo
de disco duro, la probabilidad de recuperación de datos
es casi de un 100%. En general la recuperación es incluso
completa si no hubo intervención previa sobre el disco
duro. Después de un borrado o de un formateo no hay que
trabajar con el disco duro, ni reinstalar el sistema operativo:
Si se escriben datos por encima de los datos anteriores, no será
posible recuperar la información.
EL ordenador comunica mensajes de errores - Disco duro no reconocido
por la BIOS
Comprueba que el disco duro este bien conectado
y enchufado. Si no hace ningún ruido, puede probarlo en
second master en otro ordenador. Contáctenos si persiste
el problema.
Algunos discos duros Fujitsu tienen una avería
típica (se trata de los modelos de serie MPG, MPE, MPF:
MPG3204AT, MPG3102AT, MPG3409AT, MPG3204AH, MPF3204AT, etc.).
El síntoma casi siempre es idéntico: "disco duro
no reconocido por la BIOS". Tenemos herramientas específicas
para recuperar los datos de ese disco duro en un plazo de 1 a
3 días de media.
El disco duro no funciona después de un golpe o de una
caída del ordenador o del portátil.
Si el disco duro no arranca y si no hace ningún
ruido inhabitual, compruébalo como esclavo o en second
master en otro equipo. Si el problema persiste, no intente
ninguna reparación ya que puede provocar un disk crash
al hacer arrancar el disco duro de repente sin comprobar el estado
de los cabezales internos.
Las causas más frecuentes de pérdida de datos
- Corte de suministro eléctrico, subida de tensión
- Golpe en el ordenador (PC, Mac, servidor, portátil, RAID...).
- Caída del ordenador (PC, Mac, servidor, portátil, RAID...).
- Formateo accidental o intencional del disco duro
- Borrado accidental o intencional de los datos
- Corto circuito en la placa electrónica
- Archivos infectados por un virus informático
- Oxidación del disco duro
- Contrastes de temperaturas
- Obsolescencia del disco duro
- Defecto de fabricación del disco duro
- Siniestros: inundación, incendio
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