PROCEDIMIENTO

 

1. Contacto por teléfono

 

Lo ideal es el contacto telefónico. Le haremos unas preguntas para informarle lo mejor posible sobre su propio caso de pérdida de datos y comunicarle una franja del coste que tendría el proceso de recuperación de datos. También nos puede enviar un correo electrónico comunicándonos la información siguiente:

- El tipo de soporte: disco duro IDE, disco duro SCSI, RAID5, memory stick, etc.


- La marca del disco duro: IBM, Maxtor, Seagate, Quantum, Fujitsu, Hitachi, Toshiba, Quantum, Western Digital, LaCie, HP Hewlett Packard, Samsung, etc.


- La capacidad del disco duro,  o de los discos duros del sistema RAID 0-1-3-5.


- El tipo de ordenador: PC, Mac, servidor, portátil, RAID1, RAID5, etc.


- El sistema operativo: Macintosh, Linux, Unix, Novell, Windows XP, Windows Me, Windows 2000 server, Windows 2003 server...


- Los síntomas de la avería: no arranca, disco duro no reconocido por la bios, disco duro ruidoso...


- Si es posible, el origen de la pérdida de datos: golpe, subida de tensión eléctrica, corte eléctrico, formateo, borrado, etc.


- Las acciones emprendidas por el usuario o por técnicos informáticos.

 


 

2. Confirmación de las condiciones por escrito

 

Le enviaremos un mail confirmando las condiciones de recuperación de datos. factura. Adjuntamos un cuestionario sencillo sobre su soporte magnético (disco duro, memory pen, RAID system 0-1-3-5, etc.).

 


 

3. Diagnóstico y resultado de la recuperación de datos

 

En general hay que contar con un plazo de 1 a 3 días para obtener el resultado del análisis. El plazo de recuperación de los datos, suele estar entre 1 y 10 días según los casos. Ver más información sobre ese tema en “Preguntas”. Una vez terminada la recuperación de sus datos, le enviaremos unos impresos de pantalla enseñando sus repertorios y sus ficheros más importantes.

 


 

DATEX RECOVERY

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Wednesday the 20th. .